Servizzi tal-Volontarjat (VolServ)

X’inhu VolServ?

VolServ huwa Servizz ta’ Volontarjat SOS Malta bi sħab mal-Ministeru għas-Saħħa. Il-VolServ għandu l-għan li jiżviluppa u jorganizza servizzi tas-saħħa volontarji biex jappoġġjaw pazjenti u qraba fl-isptar ġenerali prinċipali. Il-proġett twaqqaf f’April 2007 meta ġie ffirmat ftehim ta’ servizz miż-żewġ partijiet.

L-għanijiet ewlenin tas-Servizzi Volontarji VolServ fl-isptar huma:

• It-titjib tal-Kwalità tal-esperjenza ġenerali tal-pazjent. Għalhekk jipprovdi rispons aktar personali lill-pazjenti.
• Titjib fl-esperjenza fl-isptar tal-qraba tal-pazjenti.
• Żieda ta’ valur għall-ħidma tal-persunal tal-isptar, permezz tal-ħolqien ta’ rwoli ta’ valur għall-voluntiera.
• Joffri opportunitajiet ta’ sodisfazzjon għall-voluntiera, ittejjeb il-ħiliet soċjali u s-sens ta’ sodisfazzjon tagħhom

SOS Malta / Volserv tikkoordina mal-awtoritajiet tal-isptar li jikkoordinaw il-loġistika tal-proċessi fl-isptar fir-rigward tas-servizzi (mhux ta’ infermiera u mhux mediċi) imwettqa mill-voluntiera. Taħriġ u appoġġ jingħata minn SOS Malta lill-voluntiera kollha qabel u matul is-servizz volontarju tagħhom.

Servizzi

Servizzi mogħtija mill-Voluntiera Volserv fuq:

• Uffiċċju tal-Prenotazzjoni
• Taqsima tal-ħruq
• Uffiċċji klerikali u customer care
• Diversi outpatients kliniki
• Taqsima tad-dħul mediku
• Immaġini mediċi
• Taqsima renali
• Diversi swali
• Servizz tat-tròli
• Oħrajn

Dan l-aħħar, voluntiera Volserv ġew assenjati fuq l-outreach lill-komunità permezz ta’ discharge liaison nurses u anke fiċ-Ċentru tal-Onkoloġija.

Għanijiet

L-għanijiet ewlenin tal-ftehim tas-servizz, bejn SOS Malta u l-Ministeru tas-Saħħa (MFH) huma:

• Taħriġ, superviżjoni u żamma ta’ voluntiera biex jipprovdu servizzi mhux ta’ infermiera, mhux mediċi u mhux kliniċi
• Tikkoordina, torganizza, tiffaċilita pariri u tappoġġja attivitajiet ta’ servizz volontarju f’entitajiet tas-saħħa pubblika u ambjenti ta’ kura fit-tul, sabiex tassisti u tappoġġja pazjenti, qraba u utenti oħra tas-servizz
• Biex tiġi żgurata l-konformità mal-Kodiċi ta’ Kondotta eżistenti, qed jiġu osservati proċeduri Operattivi u Linji Gwida għall-voluntiera
• Biex jiġi żgurat permezz ta’ evalwazzjoni u reviżjoni kontinwa li l-attivitajiet tas-servizz li qed jiġu pprovduti jkunu xierqa għall-bżonnijiet tal-pazjenti, qraba kif ukoll tal-utenti tas-servizz u wkoll kumplimentari għall-proċessi tax-xogħol adottati mill-persunal impjegat fi ħdan l-MDH